SSS
SIK SORULAN SORULAR
Araç kiralamak için yaş sınırı nedir?
Araç kiralayabilmek için en az 21 yaşında olmanız ve geçerli bir sürücü belgesine sahip olmanız gerekmektedir. Araç segmentine göre yaş ve ehliyet süresi şartları değişebilir.
Ehliyet süresi ne kadar olmalı?
Genellikle en az 2 yıllık geçerli sürücü belgesi talep edilmektedir. Üst segment araçlarda bu süre daha uzun olabilir.
Depozito alınıyor mu?
Evet, araç kiralama sırasında güvence amacıyla depozito talep edilebilir. Depozito tutarı araç segmentine göre değişiklik gösterebilir.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemeler genellikle kredi kartı, banka kartı veya şirketin belirlediği diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilmektedir.
Araçlar nasıl teslim ediliyor?
Araçlar belirlenen tarih ve saatte hazır şekilde teslim edilir. Temiz, bakımlı ve kullanıma hazır durumda müşteriye verilir.
Yakıt politikası nedir?
Araçlar teslim edildiği yakıt seviyesi ile iade edilmelidir. Eksik yakıt durumunda fark ücreti yansıtılabilir.
Kaza veya arıza durumunda ne yapmalıyım?
Herhangi bir kaza veya arıza durumunda en kısa sürede Hey Filo müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yol yardım ekibimiz size destek sağlar.
Araç kiralama süresini uzatabilir miyim?
Evet, araç müsaitliği olduğu sürece kiralama süresi uzatılabilir. Bunun için önceden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Trafik cezaları kime aittir?
Kiralama süresi boyunca oluşan trafik cezaları ve otoyol geçiş ücretleri kiracıya aittir.
7/24 destek hizmetiniz var mı?
Evet, Hey Filo olarak 7 gün 24 saat müşteri hizmetleri ve yol yardım desteği sunmaktayız.
İletişim nasıl sağlanır?
???? Cep Telefonu: 0552 631 29 29 Hey Filo müşteri hizmetlerine günün her saatinde ulaşabilirsiniz.